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跨境电商这10年,美挑小店主CEO采访实录

日期:2019-06-11 来源: 评论:

[摘要]电商可以说是近些年改变我们生活中最主要的话题,我们从未知、抵触、再到最终的尝试以及离不开,总共用了15年的时间。现在我们的生活可谓与电商息息相关。无论是生活用品、服装电商可以说是近些年改变我们生活中最主要的话题,我们从未知、抵触、再到最终的...……

电商可以说是近些年改变我们生活中最主要的话题,我们从未知、抵触、再到最终的尝试以及离不开,总共用了15年的时间。现在我们的生活可谓与电商息息相关。无论是生活用品、服装

电商可以说是近些年改变我们生活中最主要的话题,我们从未知、抵触、再到最终的尝试以及离不开,总共用了15年的时间。现在我们的生活可谓与电商息息相关。无论是生活用品、服装、还是奢侈品,我们都可以从电商平台上轻松购买。那我们今天来谈谈由电商平台衍生、细分出来的独立领域——跨境电商。

由于价格、质量、品牌以及造假事件等诸多因素的冲击,大概从10年起跨境电商便如雨后春笋般涌现,并逐步成为我们生活中不可或缺的部分。我们开始习惯从不同的国家采购心仪的商品。比如,美国的保健品、服装衣帽、鞋子,澳洲的奶粉等等,跨境电商大大提高了我们生活的可选择性,我们更能够零距离的与世界接触。

跨境电商是总体概括,其中我们可选的方式有很多种。比如说正规的电商平台,代购或者直购。但也正因为跨境电商的日渐火爆,从而催生了很多非法牟利的黑色产业链。将好变成不好,甚至变成恐惧只需要一瞬间。既然是利于国民的事情,我们如何守住自己的道德底线,将真正好的产品,实惠的产品带给消费者,这才是电商发展到今天这需要考虑的问题。

那记者就带着这些疑问来到美国洛杉矶,与洛杉矶本地著名的轻奢侈电商品牌MT(美挑网)(美挑小店主)的首席CEO Vincent 进行一次深入访谈。

记者:Vincent,您好!很高兴能在洛杉矶与您对话,这是我第一次来,很喜欢这里的天气,也很荣幸能在这里和您见面!我最希望的是可以通过这次访谈,解答很多内心关于电商产业的困惑,也相信能帮助消费者了解到更多的行业信息。

Vincent:您太客气了,很荣幸能接受您的采访。相信未来会有更多的机会探讨电商产业,我一定知无不言、言无不尽。

记者:那我就开始进入正题,请问您是怎么看待近10年来跨境电商的火爆?

Vincent:这是很好的问题,也是跨境电商最核心的要点。我认为跨境电商的火爆源于市场需求,每个国家都有自己的明星品牌,跨境电商让这些优秀的商品变的容易购买。就像我们常讲的玩笑话:开德国的汽车带瑞士手表。

跨境电商提供的就是类似的服务。然而,商品类型由原来很大的物件变成了生活中与我们息息相关的小商品,比如说护肤品彩妆、衣服帽子鞋、保健品、母婴用品等。这是全球一体化的大趋势,也实在的改变我们的生活质量。

记者:那您觉得跨境电商除了生活上带来的便利,还有什么优势呢?

Vincent:以我们美挑网和美挑小店主为例,除了便利性以外,我觉得品质的提升,价格的降低都是跨境电商的优势。

记者:我很认同价格优势,我自己也是受益者。但不知道您是否了解,因为消费者对于低价商品的诉求是永无止境的。除了电商平台之间的价格战,也催生了相应的黑色产业链———伪跨境电商,以低成本换取极高的利润。消费者深受其害,无法相变真伪。反而将该有的高质量拉到了正常水平水准以下。这个问题您怎么看?

Vincent:像最早代购的形式,也是方便消费者的模式,但现实来说从事代购的人群并无法满足如此庞大的市场。相反,有些人看中了这个领域中的商机,这就促使早期的黑色产业链形成。从开始低级的欺骗,比如伪造国外生活的记录;到现在的产销一条龙,真正的黑色产业链的形成,事情变得更加复杂化。

对于电商平台而言,应该做到产品渠道稳定化和审核制,杜绝浑水摸鱼的现象发生。像美挑网,美挑小店主的货源中心在美国,比较好的规避了您提到的问题。所以,消费者需要选择正规的电商平台,或者足够信任的人进行相关消费,才是避免假货的最好方法。

记者:我们知道美挑小店主、美挑网的定位是原装、低价、正品,那请问你们是如何在这三个方面为消费者把关的呢?

Vincent:您说的就是我们的品牌核心价值。

第一,先说’原装’。我觉得这是我们平台的重中之重。作为美国本土电商品牌,我们保证消费者从美挑小店主购买的任何商品都和美国境内消费一致。用同样的市场标准,提供同样的购物体验。

第二,再说’低价’。我们从来不打价格战,但在合理的范围内,我们一定保证价格的竞争力,让消费者得到真实惠———所谓,在好的基础上便宜,不和假货拼价格,卖真货更需要企业的良性循环。

第三,最后是’正品’。所谓正品是我们提倡的好货。我们选取的产品,全部是一线品牌或者是美国本土的畅销品牌,我们愿意为消费者提前把关。消费者从我们这儿购买的商品不仅是真的而且是有口碑的。

记者:我觉得您说的特别好。总觉得真品是最重要的,可我现在也觉得好的商品才是我们的最终诉求!这么多的国外的商品,我们无从辨别好坏,如果有一个平台能够替我们做出这样的筛选,将会非常便利。我想继续了解您是如何定位自己,实现和其他的跨境平台的差异化?

Vincent:我觉得差异化分为内核差异和表象的差异。

内核差异就是:我们做好的每一件商品的质量维护。真与假的对比、好与坏的对比,这就是差异。

而表象上的差异,更多的是经营方式上的差异。我们除了自己的官方销售平台以外还有店铺模式,这个模式也是由公司统一管理、提供货物和维护。邀请消费者成为店主,店主只需要管理自己的销售渠道,自己定价和销售,无需费神担忧货物的真假、好坏。对于长期在平台购物的消费者来说,这个模式也能带来更实惠的价格,享受VIP的服务。我们的主旨便是自买省钱、自卖赚钱,这就是经营模式上的差异。

记者:您说的这种店主模式,是让消费者或者潜在的经营者,完全将商品的渠道来源、货运管理托付给美挑,只需要进行最终的销售经营,可以这样理解吗?

Vincent:对的,这是我们的初衷。国内市场不仅对购买高品质、低价格的商品有需求,也有很多消费者愿意在空闲时间经营副业,甚至转为全职。但很多卖家无法控制货品来源,只能听信营销口号,自己也无法辨别真伪好坏,导致市场混乱。

刚开始依靠朋友网络,销量还不错。后面却输了口碑,甚至连朋友都少了,这样的买卖本身也不长久,更不要说价值了。

其实这种个体经营的方式非常好,错就错在没有好的渠道,没有好的市场载体、平台载体,而美挑网、美挑小店主却可以发挥我们自身的优势,提供海量的原装、低价、正品给店主作为选择。

记者:您刚才说到了美挑小店主是以洛杉矶为圆心,那请问所有的商品都是从美国发货吗?

Vincent:是的,这是我们的核心竞争力。我们要做到的是,带给消费者身临洛杉矶般的购物体验。所以我刚才也说了自主经营是非常好的方式,通过个人为载体,将自己对产品的认知分享给朋友,为他们带来便捷的购物体验。

这类似人工筛选,比如你喜欢雅诗兰黛,你知道哪些朋友也喜欢,将自己认同的产品推荐给他们的时候,购物体验是最直接的,也最快速的。如同闺蜜去逛街,只不过这样的过程发生在网络上而已。

记者:那您觉得平台推广最大的难题是什么?或者说跨境电商经营遇到最大的瓶颈是什么?

Vincent:就像我们开头说到的,有太多的黑色产业链给我们造成困扰!造假者把假货做的跟真的一样,却拥有更低的价格,有些消费者会盲目比价,而忽视产品本身的价值。

造假的营销攻势更让消费者深陷其中。但我们自信的是当消费者使用过我们平台,在享受原装、低价、正品后一定会有口碑相传,也会有很强的用户粘度。

记者:我觉得您说的是最大的痛点。消费者其实是怕了,真的不知道该如何选择,该信谁、不信谁。回归最终,也该让产品本身去说话。我对您说的店主模式特别感兴趣,您能为我们讲讲,具体如何使用吗?

Vincent:当然可以,其实特别简单。用户只需要简单的注册,选择不同的会员级别,然后小店主就可以在后台查看相应商品的供货价,根据自己喜欢的商品进行添加、定价。所卖产品的销售额可以在后台一键提现,非常容易。

不同的会员级别有不同的权益。比如说:我们提供钜惠分类,是指在现有的成本价基础上,我们可以开放更低的折扣。当然,小店主需要在不同的分类中进行选择。

还有托管模式,比如小店主没有太多时间打理店铺,没有时间添加商品。那小店主只需要将店铺分享出去,所有的消费记录定价都会由系统自动计算,所卖收益,也会自动累计到小店主的账户。

记者:感谢您的回答!今天跟您的沟通让我受益匪浅,让我从更深的角度了解到跨境电商的发展趋势、痛点以及潜力!

Vincent:也谢谢您的来访。下面带您去参观一下我们的仓库和技术部门。

小编随后参观了美挑网、美挑小店主位于洛杉矶圣盖博等地的产品基地、物流管理已经平台的维护中心。

中国财经新闻网Angel张倩

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